چرا کمپین های تبلیغاتی شما شکست می خورند؟
تصور کنید مبلغ هنگفتی را برای تبلیغات کلیکی یا بنری هزینه کرده اید. ترافیک زیادی وارد سایت می شود. اما در پایان روز متوجه می شوید که هیچ تماسی ثبت نشده است. مشکل دقیقا اینجاست که شما کاربر را به یک بن بست هدایت کرده اید. طراحی سایت به تنهایی برای فروش کافی نیست. شما به فضایی نیاز دارید که کاربر را در کمتر از 5 ثانیه متقاعد کند. این فضا همان صفحه فرود است. طراحی صفحه فرود یک مهندسی دقیق میان روانشناسی رفتار مصرف کننده و ابزارهای فنی است. بسیاری از کسب و کارها تفاوت میان صفحه اصلی و لندینگ پیج را نمی دانند. صفحه اصلی مانند یک ویترین بزرگ است که همه چیز را نشان می دهد. لندینگ پیج اما مانند یک اتاق مشاوره خصوصی برای فروش یک محصول خاص عمل می کند. اگر به دنبال بازسازی ساختار فروش خود هستید، احتمالا مطالعه درباره ریدیزاین یا بازسازی سایت برای شما مفید خواهد بود.
ارکان اصلی در طراحی صفحه فرود با بازدهی بالا
یک صفحه فرود موفق از اجزای مشخصی تشکیل می شود. اولین چیزی که کاربر می بیند عنوان اصلی یا Headline است. این عنوان باید دقیقا به سوالی پاسخ دهد که در ذهن کاربر وجود دارد. اگر کاربر با جستجوی خرید کفش وارد شده است، عنوان نباید درباره تاریخچه شرکت شما باشد. شفافیت بر جذابیت اولویت دارد. پس از عنوان، به زیرعنوان می رسیم که وظیفه تشریح بیشتر را بر عهده دارد. در این بخش باید مزیت رقابتی خود را در یک جمله کوتاه بیان کنید. استفاده از تصاویر با کیفیت که محصول یا خدمات را در حین استفاده نشان می دهند، اعتماد سازی را افزایش می دهد. این موضوع در طراحی سایت به روش PWA نیز اهمیت دوچندان پیدا می کند. زیرا در اپلیکیشن های وب پایه، سرعت بارگذاری تصاویر مستقیما بر تجربه کاربری اثر می گذارد.
فراخوان برای اقدام یا CTA؛ قلب تپنده لندینگ پیج
دکمه فراخوان نباید خنثی باشد. عباراتی مثل ثبت نام کنید یا ارسال، نرخ تبدیل پایینی دارند. به جای آن ها از عباراتی استفاده کنید که ارزش افزوده را یادآوری می کنند. برای مثال، دریافت مشاوره رایگان یا دانلود کتابچه راهنما انتخاب های بهتری هستند. رنگ دکمه CTA باید با رنگ سازمانی شما تضاد داشته باشد تا به خوبی دیده شود. در مقاله روانشناسی رنگ و تاثیر UI/UX در افزایش فروش سایت های خدماتی به طور مفصل بررسی شده است که چگونه تضاد رنگی می تواند چشم کاربر را به سمت هدف هدایت کند. جایگذاری دکمه نیز بسیار حیاتی است. دکمه باید هم در ابتدای صفحه و هم در انتهای مسیر اسکرول در دسترس باشد.
| ویژگی | صفحه فرود استاندارد | صفحه فرود ضعیف |
|---|---|---|
| تعداد کلیک های خروجی | حداقل (فقط CTA) | زیاد (منوی اصلی و فوتر شلوغ) |
| سرعت بارگذاری | زیر 2 ثانیه | بالای 5 ثانیه |
| تمرکز محتوایی | تک محصولی / تک خدمتی | معرفی کل شرکت |
| فرم ارتباطی | کوتاه و ضروری | طولانی با فیلدهای غیر لازم |
تاثیر سئو تکنیکال و سرعت در جذب لید
بسیاری تصور می کنند لندینگ پیج ها نیازی به سئو ندارند. این یک باور اشتباه در استراتژی های دیجیتال مارکتینگ است. حتی اگر ترافیک را از تبلیغات می خرید، گوگل ادز به کیفیت صفحه شما امتیاز می دهد. این امتیاز مستقیما روی هزینه هر کلیک تاثیر می گذارد. کدهای بهینه، فشرده سازی تصاویر و استفاده از کش سرور از اصول اولیه هستند. شما می توانید در بخش سئو تکنیکال در طراحی سایت با این مفاهیم بیشتر آشنا شوید. وقتی کاربر روی تبلیغ کلیک می کند، انتظار دارد صفحه بلافاصله باز شود. هر یک ثانیه تاخیر می تواند منجر به خروج 20 درصد از کاربران شود. اینجاست که نقش زیرساخت های فنی مشخص می شود. اگر سایت شما مدام دچار اختلال می شود، احتمالا به پشتیبانی و نگهداری سایت به صورت حرفه ای نیاز دارید.
روانشناسی اعتماد و تایید اجتماعی
چرا کاربر باید به شما اعتماد کند؟ در فضای آنلاین، غریبه ها به سختی پول خرج می کنند. استفاده از لوگوی مشتریان قبلی یکی از راه های ایجاد اعتبار است. نمایش نظرات کاربران واقعی به صورت ویدئویی یا متنی تاثیر شگرفی دارد. البته از نظرات ساختگی پرهیز کنید زیرا کاربران امروز به راحتی تشخیص می دهند. نتایج عددی و آماری ارائه دهید. به جای اینکه بگویید ما مشتریان زیادی داریم، بگویید به بیش از 500 مرکز درمانی خدمات داده ایم. این موضوع به ویژه در پروژه های حساس مانند طراحی سایت پزشکی و سیستم نوبت دهی آنلاین اهمیت حیاتی دارد. در این حوزه، نمایش مجوزها و نظام پزشکی می تواند نرخ تبدیل را تا 40 درصد جابه جا کند.
بهینه سازی فرم های دریافت اطلاعات
فرم ها نقطه نهایی تبدیل هستند. هرچه فیلدهای فرم بیشتر باشد، احتمال انصراف کاربر بالاتر می رود. فقط اطلاعاتی را بخواهید که واقعا برای شروع فرآیند فروش به آن ها نیاز دارید. نام و شماره تماس معمولا کافی است. اگر نیاز به اطلاعات بیشتری دارید، از فرم های چند مرحله ای استفاده کنید. این کار باعث می شود کاربر در مراحل ابتدایی خسته نشود. طراحی فرم باید در موبایل بسیار راحت باشد. دکمه ها باید به اندازه کافی بزرگ باشند تا با انگشت به راحتی لمس شوند. عدم رعایت این نکته فنی باعث ریزش شدید ترافیک موبایلی می شود.
نکات حقوقی و امنیت در جمع آوری داده ها
وقتی لید یا اطلاعات تماس کاربران را جمع آوری می کنید، مسئولیت قانونی دارید. سیاست های حفظ حریم خصوصی باید در دسترس باشند. این موضوع نه تنها اعتماد کاربر را جلب می کند، بلکه از نظر قانونی نیز برای شما حاشیه امن ایجاد می کند. در هنگام بستن قرارداد با شرکت های طراحی، حتما به نحوه مالکیت دیتابیس ها اشاره کنید. مطالعه نکات حقوقی و بندهای حیاتی در قرارداد طراحی سایت به شما کمک می کند تا از دارایی های دیجیتال خود محافظت کنید. امنیت گواهی SSL و رمزنگاری داده های فرم ها نباید نادیده گرفته شود.
تست A/B؛ مسیر بی پایان بهینه سازی
هیچ طراحی صفحه فرود اولیه ای کامل نیست. شما باید فرضیات خود را آزمایش کنید. گاهی تغییر رنگ یک دکمه از آبی به نارنجی، نرخ تبدیل را 10 درصد افزایش می دهد. یا شاید جابه جایی بخش نظرات مشتریان به ابتدای صفحه نتیجه بهتری بدهد. تست A/B به این معناست که دو نسخه متفاوت از صفحه را به طور همزمان به کاربران نشان دهید. سپس با ابزارهایی مثل گوگل اپتیمایز یا هاتجر رفتار آن ها را تحلیل کنید. عددی که از این تست ها به دست می آید، بسیار معتبرتر از سلیقه شخصی طراح یا مدیر شرکت است. بهینه سازی مداوم باعث می شود هزینه تبلیغات شما در دراز مدت کاهش یابد.
در نهایت، طراحی صفحه فرود یک پروژه یکباره نیست. بازار و رفتار کاربران مدام در حال تغییر است. رقبای جدید با پیشنهادهای جذاب تر وارد می شوند. شما باید همواره آماده به روزرسانی استراتژی های بصری و فنی خود باشید. استفاده از تکنولوژی های نوظهور و تحلیل دقیق داده ها، کلید ماندگاری در بازار رقابتی امروز است. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در حوزه وب و تکنولوژی هستید، مقالات تخصصی ما را در مجله اینترنتی هوای تازه دنبال کنید.
